現(xiàn)代企業(yè)無論大小,都離不開IT系統(tǒng)的支撐。但如何確保IT服務能夠高效、穩(wěn)定且與企業(yè)的商業(yè)目標緊密結合?那就需要ITIL 4,為何ITIL 4如此受到重視?