ITIL(Information Technology Infrastructure Library),即信息技術基礎設施庫,是一套被廣泛認可的、用于IT服務管理的最佳實踐框架。
ITIL是一套全球廣泛認可的IT服務管理(ITSM)最佳實踐框架,其運維管理(Operations Management)聚焦于日常服務的穩定交付與持續改進。