ITIL4(Information Technology Infrastructure Library 4)是IT服務管理(ITSM)領域的國際權威框架,由英國商務部(AXELOS)于2019年發布。
ITIL在過去,一直是IT服務管理的領先指南。世界各地數百萬的從業人員已將其準則應用到日常工作中,從而為現代最重要業務領域提供了一種結構化的方法。同時ITIL還提供信息技術服務,以改善業務成果,隨著市場經濟的進步,如今ITIL已經推出ITIL4。那么ITIL4是什么?為什么要學習ITIL......