信息采集分為三類，包括用戶動(dòng)態(tài)信息、用戶反饋與建議、個(gè)性化需求

信息采集分為三類，包括用戶動(dòng)態(tài)信息、用戶反饋與建議、個(gè)性化需求。其中，用戶動(dòng)態(tài)信息采集項(xiàng)根據(jù)運(yùn)維實(shí)際需要填寫(xiě)，包括但不限于企業(yè)重大事項(xiàng)、IT系統(tǒng)升級(jí)調(diào)整、相關(guān)供應(yīng)商動(dòng)態(tài)、人員變動(dòng)信息等；用戶反饋與建議包括但不限于服務(wù)響應(yīng)速度、故障處理效果、交付物質(zhì)量、人員服務(wù)態(tài)......