確定流程續(xù)效評(píng)估體系

經(jīng)過(guò)上面的步驟，我們已經(jīng)建立了一個(gè)不同層級(jí)的流程目標(biāo)，有公司總體流程目標(biāo)，也有一級(jí)及相應(yīng)不同層級(jí)的子流程目標(biāo)。目標(biāo)確定后，我們需要做的就是確定流程目標(biāo)評(píng)估的指標(biāo)，關(guān)鍵要解決兩個(gè)問(wèn)題：一是要用易于評(píng)估的指標(biāo)去評(píng)價(jià)目標(biāo)；二是要確定流程績(jī)效指標(biāo)評(píng)估的方法，包括評(píng)估人......