ITIL4相對(duì)于ITILV3來(lái)說(shuō)有哪些變化呢？

對(duì)于了解ITIL4的人來(lái)說(shuō)，我們知道它所認(rèn)為的創(chuàng)造價(jià)值過程中的重要元素是客戶。現(xiàn)在的ITIL已經(jīng)從提供服務(wù)交付上升的提供終端的價(jià)值交付了，通過服務(wù)關(guān)系來(lái)共同創(chuàng)造價(jià)值。隨著ITIL4的升級(jí)，很多朋友想問ITIL4相對(duì)于ITILV3來(lái)說(shuō)有哪些變化呢？具體來(lái)說(shuō)是從服務(wù)價(jià)值體系，服務(wù)價(jià)值鏈，......