在本書的理念描寫方面,我們追求的不是學(xué)術(shù)上的縝密、系統(tǒng),我們追求的是將我們的思路、認(rèn)識、理解、感悟盡量完整、準(zhǔn)確地表達(dá)出來;我們期望通過站在企業(yè)流程管理負(fù)責(zé)人的角度對流程管理的理解,試圖將流程管理理念闡述得更加貼合企業(yè)管理人員,更加形象,更加豐滿,更加容易理解。
流程管理從業(yè)人員沒有把握流程的本質(zhì),而是迷失到流程的細(xì)節(jié)與表象中。流程的本質(zhì)是什么?流程的本質(zhì)是流程存在的目的、意義與價值。