數(shù)字化轉型是當下企業(yè)發(fā)展的熱點話題,數(shù)字化轉型驅(qū)動的維度是多方面的,企業(yè)面臨存量市場時代背景下產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、競爭加劇的局面,在這種情況下體驗管理成為了企業(yè)增強市場競爭力和驅(qū)動企業(yè)增長的一個關鍵因素,甚至成為了眾多國內(nèi)外世界500強企業(yè)的戰(zhàn)略目標。