IT服務(wù)管理作為互聯(lián)網(wǎng)管理領(lǐng)域的重要組成部分，其在我國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域也越來越受到重視。中培偉業(yè)《IT服務(wù)管理（ITIL Foundation）認證》培訓(xùn)專家王老師指出，我國的IT服務(wù)管理既要積極借鑒國際先進經(jīng)驗，但也不能完全照搬照抄，他認為，我國的IT服務(wù)管理應(yīng)該遵循以下5大原則。

原則一：突出主次，彰顯價值

企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的投入最終還是希望能夠獲得回報，因此IT服務(wù)管理項目也應(yīng)該契合這種思路。在項目過程中確保重點，盡可能快地讓企業(yè)看到效果。只有這樣，才有機會將后續(xù)的工作持續(xù)下去，并實現(xiàn)逐步完善。

原則二：深入解讀服務(wù)

IT服務(wù)管理的對象就是IT服務(wù)。因此，只有深入理解服務(wù)需求，并對企業(yè)的現(xiàn)有流程和運維人員的角色進行優(yōu)化，才能真正做好IT服務(wù)管理。幫助企業(yè)提升員工的效率和工作積極性！

原則三：不能生搬硬套

在進行IT服務(wù)管理時，企業(yè)的現(xiàn)有IT運作機制應(yīng)該得到承認，不能完全照搬ITIL的內(nèi)容來全盤改變企業(yè)現(xiàn)有的機制，這樣會導(dǎo)致企業(yè)的運作脫節(jié)，最終得不償失。

原則四：正確的工具很重要

磨刀不誤砍柴工，在進行IT服務(wù)管理的過程中，一定要選擇正確的工具，這樣能夠讓工作開展起來事半功倍，同時注重流程的實施，工具的選擇也要以流程需要為出發(fā)點！

原則五：要重視在地原則

ITIL作為一種在國際上通用的規(guī)范，雖然具有很強的適用性，但與國內(nèi)IT互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境還是有所區(qū)別的。因此，在實施IT項目管理的過程中，既要堅持ITIL倡導(dǎo)的原則，要有注意與國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)實情相結(jié)合，只有實現(xiàn)二者的完美平衡，那才是成功的IT項目管理！

想了解更多IT資訊，請訪問中培偉業(yè)官網(wǎng)：中培偉業(yè)