職責(zé)分配
　　流程一般都是跨崗位的，我們認(rèn)為流程管理的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是跨部門(mén)的。由于跨過(guò)了部門(mén)墻，所以職責(zé)的劃分非常重要。有了活動(dòng)流只是明確了要什么， 以及做事情的先后順序，但如果不規(guī)定由誰(shuí)來(lái)做，流程中的人是不可能自發(fā)地配合好的，畢竟團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)是要有規(guī)則。職責(zé)分配就是流程圈隊(duì)最重要的規(guī)則，如果沒(méi)有合理的職責(zé)分配，再好的活動(dòng)流也只是理論上設(shè)計(jì)得可行而已，因?yàn)槟切┝鞒躺系慕巧€沒(méi)有找到合適的演員，沒(méi)有職責(zé)的流程只是半成品而已。
　　更何況在直線(xiàn)職能制為基礎(chǔ)的組織結(jié)構(gòu)下，如果沒(méi)有定義清楚職責(zé)，流程要求的工作永遠(yuǎn)只會(huì)排在上級(jí)要求的工作及崗位職責(zé)之后。流程的活動(dòng)是得不到人員執(zhí)行保障的。
　　另外，企業(yè)的組織架構(gòu)、管理文化也會(huì)影響流程職責(zé)的設(shè)計(jì)。從理論上最精簡(jiǎn)的流程可能不適合實(shí)際的組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)文化，因?yàn)榛顒?dòng)流的職責(zé)無(wú)法真正落實(shí)下去，需要重新設(shè)計(jì)，選擇次優(yōu)的活動(dòng)流來(lái)解決。