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做到具有親和性的魅力,可能每個(gè)人有每個(gè)人自己的小高招,但總結(jié)起來(lái)還是有一些規(guī)律可循。
2018-06-28
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IT服務(wù)絕對(duì)是一個(gè)與人打交道的業(yè)務(wù),特別是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),往往并沒(méi)有一個(gè)十分標(biāo)準(zhǔn)刻板的流程,需要從業(yè)人員要有好的眼力見(jiàn)兒,見(jiàn)招拆招,步步深入,這就需要從業(yè)人員有親和性。
2018-06-28
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一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn),親和性高的人在社交場(chǎng)合的反應(yīng)更情緒化。這種效應(yīng)可以通過(guò)自陳量表和生理測(cè)量測(cè)出,并提供證據(jù)表明,外向性和情緒不穩(wěn)定性并不是五大人格因素中僅有的影響情緒的兩項(xiàng)。這種效應(yīng)在婦女中尤其明顯。
2018-06-28
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所謂服務(wù)的親和性( Agreeableness)應(yīng)該是一種在服務(wù)場(chǎng)所愉快和包容的傾向。在當(dāng)代人格心理學(xué)中,親和性是人格結(jié)構(gòu)的五個(gè)主要因素之一,反映在合作與社會(huì)和諧方面的個(gè)體差異。
2018-06-28