案例 為何流程管理部門可以設(shè)計解決方案
　　某企業(yè)物料部包含采購組和儲運組兩部分，采購組主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)物料的采購，儲運組負(fù)責(zé)物料的驗收和內(nèi)部發(fā)放。公司在多次內(nèi)部審計中發(fā)現(xiàn)此塊業(yè)務(wù)管理上出現(xiàn)很多問題，比如成本高、效率低、風(fēng)險大等。最后，公司領(lǐng)導(dǎo)要求流程管理部協(xié)同物料部拿出解決方案。
　　雖然之前流程管理人員對物料部的工作了解甚少，但流程管理人員通過對現(xiàn)狀流程的了解和對問題的分析，并參考一些書籍中物流系統(tǒng)的設(shè)計原理，三個月后拿出了令領(lǐng)導(dǎo)滿意的解決方案：物料部分拆為采購部和儲運部，通過引入軟件系統(tǒng)改善流程。最終實施效果也非常理想。
　　點評：流程管理人員必須像咨詢顧問一樣，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及創(chuàng)新能力，協(xié)助流程所有者設(shè)計解決方案。