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如何做好產(chǎn)品設(shè)計(jì)

產(chǎn)品設(shè)計(jì)是一個(gè)很大的范疇，顧名思義，就是設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品，簡單的設(shè)計(jì)可以由一兩個(gè)人完成。復(fù)雜的產(chǎn)品設(shè)計(jì)在各個(gè)方面都涉及太多專業(yè)性知識(shí)，一個(gè)人能力有限，不可能做到，所以需要很多具有專業(yè)知識(shí)的人和團(tuán)隊(duì)才能完成，產(chǎn)品設(shè)計(jì)也可以說是一......
2020-06-15 閱讀全文>>
產(chǎn)品經(jīng)理與交互設(shè)計(jì)師的區(qū)別是什么？

產(chǎn)品設(shè)計(jì)師最初是產(chǎn)品經(jīng)理+交互設(shè)計(jì)師，而負(fù)責(zé)這兩個(gè)功能的人現(xiàn)在越來越普遍，但通常還是被稱為產(chǎn)品經(jīng)理。一般在團(tuán)隊(duì)中沒有交互設(shè)計(jì)師的情況下，則應(yīng)由產(chǎn)品經(jīng)理來設(shè)計(jì)產(chǎn)品的原型。不過在知識(shí)體系方面，產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計(jì)師同出一脈，并且......
2020-06-11 閱讀全文>>
產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的關(guān)系是怎么樣的？

產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品設(shè)計(jì)師之間是什么關(guān)系？特別是在原型任務(wù)劃分中更不容易分清二者之間的關(guān)系。其實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理必須進(jìn)行合作，只有他們不斷的互動(dòng)，相互理解，才能創(chuàng)造出更具特色的產(chǎn)品和服務(wù)。好的產(chǎn)品經(jīng)理了解UX的價(jià)值，設(shè)計(jì)思想和......
2020-06-11 閱讀全文>>
中培專家解析：學(xué)產(chǎn)品設(shè)計(jì)可以找什么工作

隨著人們對(duì)產(chǎn)品需求的增加，不斷推動(dòng)各類產(chǎn)品的發(fā)展和研發(fā)，而設(shè)計(jì)美觀又新穎的產(chǎn)品則是將科技成果在視覺上的完美落地，所以越來越多的企業(yè)意識(shí)到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重要性，開設(shè)了專門的產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門，對(duì)于學(xué)產(chǎn)品設(shè)計(jì)可以找什么工作這個(gè)問題，也就......
2020-06-08 閱讀全文>>
1分鐘知識(shí)錦囊：怎樣才算一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理？

產(chǎn)品經(jīng)理通常被賦予管理及營銷特定的產(chǎn)品線，品牌或服務(wù)的責(zé)任。在某些情況下，產(chǎn)品經(jīng)理也可能被冠以品牌經(jīng)理，行業(yè)經(jīng)理，顧客細(xì)分經(jīng)理等名稱。 ——《產(chǎn)品經(jīng)理的第一本書》
2018-07-25 閱讀全文>>
感知體系的實(shí)施主要包括三個(gè)流程

感知體系的實(shí)施主要包括三個(gè)流程：信息采集、感知分析及感知質(zhì)量控制，每個(gè)流程各有其流程負(fù)責(zé)人及相關(guān)的實(shí)施人員。
2018-07-09 閱讀全文>>
感知的方法之感知方法

要實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確感知用戶體驗(yàn)，內(nèi)部必須建立管理體系，且管理體系應(yīng)有一主要負(fù)責(zé)角色，即體系負(fù)責(zé)人，由其承上啟下、維持體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為確保服務(wù)感知結(jié)果的真實(shí)性、客觀性，對(duì)于服務(wù)提供方來說，應(yīng)由相應(yīng)的人員角色來執(zhí)行相應(yīng)的調(diào)查與統(tǒng)計(jì)的工作。
2018-07-09 閱讀全文>>
感知的方法之服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)棟準(zhǔn)是根據(jù)用戶的需求對(duì)服務(wù)內(nèi)容的量化與具體。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)遵循五大原則，即：明確性、可衡量性、可行性、及時(shí)性、吻合性。
2018-07-09 閱讀全文>>
感知的方法之服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)內(nèi)容是企業(yè)將服務(wù)作為產(chǎn)品推出的服務(wù)項(xiàng)目或根據(jù)客戶需求定制的服務(wù)項(xiàng)目。不管從哪個(gè)行業(yè)來說，服務(wù)內(nèi)容主要分為兩類：受理服務(wù)和主動(dòng)服務(wù)。受理服務(wù)由客戶發(fā)起，服務(wù)提供方依據(jù)客戶的需求給出解答或解決；主動(dòng)服務(wù)由服務(wù)提供方依據(jù)服務(wù)策略而發(fā)起，主動(dòng)向客戶提供各種提升客戶體驗(yàn)的服務(wù)。
2018-07-09 閱讀全文>>
感知的方法之服務(wù)策略

服務(wù)策略指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和客戶需求而制定的服務(wù)方針與方法。服務(wù)策略的核心理念是客戶滿意和客戶忠誠，通過取得客戶的滿意和忠誠來促進(jìn)相互有利的交換，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)績效的改進(jìn)和企業(yè)的長期成長。
2018-07-09 閱讀全文>>
感知質(zhì)量控制

為確保用戶感知體系適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展變化的需求和持續(xù)改進(jìn)的需要，企業(yè)每年對(duì)感知體系進(jìn)行兩次綜合評(píng)審，查找并發(fā)現(xiàn)可改進(jìn)的方面，并進(jìn)行針對(duì)性改進(jìn)，以保持體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，真正達(dá)到全面感知用戶、把握用戶體驗(yàn)的目標(biāo)。
2018-07-09 閱讀全文>>
感知分析包括內(nèi)部KPI分析、用戶體驗(yàn)分析

感知分析包括內(nèi)部KPI分析、用戶體驗(yàn)分析
2018-07-09 閱讀全文>>
信息采集分為三類，包括用戶動(dòng)態(tài)信息、用戶反饋與建議、個(gè)性化需求

信息采集分為三類，包括用戶動(dòng)態(tài)信息、用戶反饋與建議、個(gè)性化需求
2018-07-09 閱讀全文>>
體系建立

在企業(yè)管理層的大力支持下，按用戶感知模型建立了用戶感知體系，確立了清晰的服務(wù)策略、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)劃了感知的對(duì)象、方法及手段，制定了信息采集、感知分析和回顧評(píng)價(jià)的流程，并設(shè)立了體系負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員角色。在體系建立后，對(duì)所有相關(guān)人員進(jìn)行了意識(shí)灌輸和應(yīng)用輔導(dǎo)，讓參與者都從意識(shí)上接納用戶感知的......
2018-07-09 閱讀全文>>
感知質(zhì)量控制

為確保用戶感知體系適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展變化的需求和持續(xù)改進(jìn)的需要，企業(yè)每年對(duì)感知體系進(jìn)行兩次綜合評(píng)審，查找并發(fā)現(xiàn)可改進(jìn)的方面，并進(jìn)行針對(duì)性改進(jìn)，以保持體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，真正達(dá)到全面感知用戶、把握用戶體驗(yàn)的目標(biāo)。
2018-07-09 閱讀全文>>