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項目管理能力（流程管理工作質量保障）

流程管理部門的工作除了少量的常規性工作，比如流程文件的審核及發布，其他大部分工作都是以項目的形式來完成的，比如流程規劃項目、流程優化項目、流程梳理項目等。
2018-08-10 閱讀全文>>
最有效的方法就是參與流程管理項目，在實踐中加深對流程的理解

最有效的方法就是參與流程管理項目，在實踐中加深對流程的理解
2018-08-10 閱讀全文>>
認識到這些問題后，HR部門重新調整自身的定位為“人力資源支持伙伴

認識到這些問題后，HR部門重新調整自身的定位為“人力資源支持伙伴
2018-08-10 閱讀全文>>
業務理解能力（決定了流程管理產出價值的高低）

有一個做流程管理的朋友向我們咨詢一個問題：“為何你們可以把流程管理做到有聲有色，而我們只是局限于流程文件的管理上？”
2018-08-10 閱讀全文>>
流程管理人員勝任力模型

雖然組織中所有的崗位每天也都與流程打交道，都具備一定的流程管理能力，特別是流程所有者本身就直接負責對所管轄范圍內的流程進行管理，但是，對于專門的流程管理人員，因其工作本身的特殊性，對本崗位人員的素質也有特殊的要求。
2018-08-10 閱讀全文>>
流程管理在企業的成熟度

流程管理在同一個企業的不同發展階段對于流程經理的職責定位需求是不一樣的。即使公司已經賦予了流程管理部門足夠的職責，但是“羅馬不是一天建成的”，流程管理體系的建立需要循序漸進，需要公司整個管理環境的支持。
2018-08-10 閱讀全文>>
跨部門流程問題的解決

以上是我們列舉的流程管理部門的通用職責，大家千萬不可以照搬。實際上，大多數企業的流程管理部門職責并非與其一致，大多只包含其中部分職責，有的則包含其他非常個性化（甚至千奇百怪）的職責。
2018-08-10 閱讀全文>>
流程優化工作

根據經營環境和企業戰略要求，持續進行流程優化工作，提高流程運行效率。
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流程執行監控

協助各部門做好新舊流程的實施。
2018-08-10 閱讀全文>>
流程管理部門的核心工作

建立以流程為主線的管理體系，并推動管理體系有效運作
2018-08-10 閱讀全文>>
流程管理可能就被指定只關注與信息系統有關的流程

我們強烈建議流程管理職能作為一個獨立部門存在，至少不要成為一個非常模塊化職能部門的一部分。如果流程管理職能隸屬于比如信息管理部門，流
2018-08-10 閱讀全文>>
流程管理部門的職責

流程管理部就是一個糞坑，公司里亂七八糟的事情都得接過來。
2018-08-10 閱讀全文>>
任命流程所有者的參考原則

如果流程出問題了，對誰的影響最大？誰最在意流程的產出？有一個很簡單的判斷，當流程出問題之后，誰的反應最強烈，誰最關心流程問題的解決，一般來說就是他了。采取這個原則的好處是流程所有者最關心流程的產出，他很有動力去把流程管好。
2018-08-10 閱讀全文>>
誰適合做流程所有者

流程所有者在剛推出的時候，對于所有人來說第一感覺是增加了事情但沒有好處，麻煩。可以說相當一部分人不愿意去承擔，而是采取能推則推的態度。如果碰到非常強勢的部門領導，他不愿意承擔，那說服他的難度非常大。如果強制推行，很有可能導致整個流程管理失敗。為此我們認為任命流程所有者的第一條原則是：達成共識的原則。
2018-08-10 閱讀全文>>
流程宣貫方法與工具/流程稽查方法與工具

這一部分相對簡單，主要是將公司內行之有效的流程培訓經驗提煉成可復制、可推廣的方法，并傳達公司對于流程宣貫的要求。
2018-08-10 閱讀全文>>