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案例多項目一開始就已經注定失敗

作為某流程其中一個崗位的部門領導，李總對近期發現的流程問題非常關注。然后他立馬召集大家開會討論，希望能把此流程重新梳理一次。
2018-07-27 閱讀全文>>
做項目計劃書

流程梳理項目的大小不一樣，所以我們一般不要求像后面流程優化章節提到的必須填寫嚴格的項目計劃書，但做項目計劃的確是至關重要的。
2018-07-27 閱讀全文>>
流程的上下端客戶與HR

在梳理流程的時候，聽聽客戶的意見是必要的。他們不一定親自參與項目組中，但梳理的結果應充分征求他們的意見。有時候大家辛辛苦苦梳理的結果對流程的客戶并不是最想要的。
2018-07-27 閱讀全文>>
流程各級所有者與項目秘書

梳理流程涉及的各崗位都應該有代表參加，如果問題調查得已經非常清楚，部分無關崗位可以不參加，或者作為項目組的臨時成員。
2018-07-27 閱讀全文>>
組建項目組

對問題搞清楚后，即可考慮成立一個流程梳理項目。首先就是要找到一個合適的項目經理。項目經理的選擇非常重要，他必須對出現問題的端到端流程有足夠的話語權，一般由流程所有者擔任。
2018-07-27 閱讀全文>>
界定問題

雖然生產管理部的任玉泉已經給我們說明了他的困惑。但這些困惑需要我們去評估，因為有時候問題提出者往往會無意識地把問題放大以引起大家的注意，而有時候問題提出者通過只言片語又把問題描述得過于簡單和表面，甚至有時候會誤導大家而完全沒有談及真正的問題。
2018-07-27 閱讀全文>>
流程梳理一般會涉及各部門及崗位職責變更

當然，因為很多組織架構都采用層級制，所以由流程所有者自發地做特別是跨部門的流程梳理工作有一定難度。而且根據我們的經驗，流程梳理一般會涉及各部門及崗位職責變更，所以，即使流程所有者自發成功組織了流程梳理項目，但梳理的質量往往很難得到保障，項目目標會在無休止的爭吵和不斷妥協的情況下大打折扣，甚至最......
2018-07-27 閱讀全文>>
如何啟動一個流程梳理項目

1 目前僅有一個通用采購管理流程，所以很多細節沒有規定，操作問題多多。
2018-07-27 閱讀全文>>
流程的管理者最大的價值在于讓流程所有者真正地掌控和馴服流程，并享樂其中

流程的管理者，我們最大的價值在于讓流程所有者真正地掌控和馴服流程，并享樂其中
2018-07-27 閱讀全文>>
讓流程所有者自己操刀，我們可以保持低姿態

讓流程所有者自己操刀，我們可以保持低姿態，根據實際情況，隨時提供各方面的支持：復核流程描述的邏輯性、規范性、完善性、完整性，提供及時到位的幫助；組建梳理項目組，給予政治支持、決策支持、資源支持、方法引導、工具表格培訓、工作督導、宣貫推廣等。
2018-07-27 閱讀全文>>
掌握足夠的技巧知道如何更好地描述和規范一個流程

我們是專業的流程管理人員，說我們專業，是因為我們掌握足夠的技巧知道如何更好地描述和規范一個流程。但這個隱形流程的本身面貌，我們很難比各級流程所有者（包括管理和操作者）更專業、更權威。而且，我們也往往發現，自己在描繪一個隱形流程時比他們更白癡。
2018-07-27 閱讀全文>>
如果面對這些問題的是你又該如何處理呢？

有人反饋說：“我也遇到過這樣的問題，我反思自己，一是我的業務知識不夠豐富，二是部門主管不配合，三是上級領導重視不夠?！?/p> 2018-07-27 閱讀全文>>
流程梳理要有實實在在的產出

下面這個案例描述的是一位網友在做流程梳理時遇到的困惑。非常感謝這位網友的分享，他道出了這個工作的關鍵點。這個案例如此具有代表性，以至于案例的標題我們都直接引用。
2018-07-27 閱讀全文>>
不要讓流程梳理泛化的另外一層意思就是不是所有的流程都需要梳理

我們認為流程梳理不妨問題導向，這里的問題是泛指，或者說要有目的地去梳理。要思考通過梳理到底能產生什么價值。如果通過梳理僅僅就是得到一個文件化的描述文件，那這樣的梳理不做也罷。有沒有文件化，流程都在那里運作，為何一定要強求文件化呢。而且為梳理而梳理，往往最后得到的流程文件并不能準確反映流程現狀。
2018-07-27 閱讀全文>>
流程優化重提高流程效率而對流程進行優化

網友A：多謝！很有道理。那接下來工作計劃該如何調整呢？
2018-07-27 閱讀全文>>