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流程管理是獲得整體最優(yōu)的前提二

為了縮小與行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的差距，某公司每年都會(huì)重點(diǎn)針對(duì)研發(fā)環(huán)節(jié)與同行先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行對(duì)比。通過(guò)與這些先進(jìn)企業(yè)的對(duì)比分析，找到差距及可借鑒之處，公司研發(fā)部門(mén)會(huì)持續(xù)地模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加以改進(jìn)
2018-07-19 閱讀全文>>
流程管理是獲得整體最優(yōu)的前提一

在客戶(hù)接觸點(diǎn)上，公司一般都會(huì)安排相應(yīng)的人員，如銷(xiāo)售、客服、商務(wù)人員等，從表面上看是這些員工個(gè)體在與客戶(hù)打交道，客戶(hù)服務(wù)水平及客戶(hù)滿(mǎn)意度狀況似乎取決于這些與客戶(hù)直接接觸的員工。
2018-07-19 閱讀全文>>
好的結(jié)果需要好的過(guò)程管理二

我又問(wèn)他：“公司業(yè)績(jī)比你差的人有多少？他們做銷(xiāo)售的方法有沒(méi)有問(wèn)題？”
2018-07-19 閱讀全文>>
好的結(jié)果需要好的過(guò)程管理一

我有位朋友是個(gè)銷(xiāo)售高手，他每個(gè)月都可以做出好的業(yè)績(jī)。有一次，他問(wèn)我：“你從管理者的角度幫我思考一下，我把部門(mén)經(jīng)理要求的銷(xiāo)售額與純利指標(biāo)做到就可以了，公司應(yīng)該放手讓我自由發(fā)揮才是
2018-07-19 閱讀全文>>
好的結(jié)果來(lái)自好的過(guò)程

好的結(jié)果來(lái)自好的過(guò)程
2018-07-19 閱讀全文>>
流程與過(guò)程的關(guān)系如圖1-1所示

流程與過(guò)程的關(guān)系如圖1-1所示
2018-07-19 閱讀全文>>
例外的過(guò)程

典型的例外過(guò)程有兩類(lèi)：一是項(xiàng)目性工作（項(xiàng)目類(lèi)工作都是一次性的，每一次項(xiàng)目的需求及實(shí)施方法都是不一樣的）；另外一種是新導(dǎo)人的工作（如新導(dǎo)人流程管理、經(jīng)營(yíng)分析、戰(zhàn)略管理、客戶(hù)服務(wù)等）。
2018-07-19 閱讀全文>>
例行的過(guò)程

(1)例行的過(guò)程。這類(lèi)過(guò)程會(huì)重復(fù)發(fā)生，發(fā)生頻率較高，且有規(guī)律可循，過(guò)程的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)及規(guī)則可以被重復(fù)使用。
2018-07-19 閱讀全文>>
流程梳理多以失敗而告終二

劉三的想法是沒(méi)有問(wèn)題的，但他沒(méi)有再進(jìn)一步思考梳理的價(jià)值。如果他能夠從公司整體去思考價(jià)值，他可能會(huì)有兩種決策：一是流程梳理的價(jià)值的確不大
2018-07-19 閱讀全文>>
流程梳理多以失敗而告終一

某制造企業(yè)經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展，已經(jīng)建立了相對(duì)完善的流程制度體系。管理部負(fù)責(zé)人劉三希望能夠在管理上有所創(chuàng)新，能夠做出與前任不一樣的成績(jī)。
2018-07-19 閱讀全文>>
要真正能夠理解并用自己的語(yǔ)言表達(dá)，而不是機(jī)械地復(fù)述他人的觀點(diǎn)

要真正能夠理解并用自己的語(yǔ)言表達(dá)，而不是機(jī)械地復(fù)述他人的觀點(diǎn)
2018-07-19 閱讀全文>>
流程管理的價(jià)值

知其然，還要知其所以然。導(dǎo)入任何一種管理方法，采取任何管理活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)是目標(biāo)導(dǎo)向的，都是要為公司解決問(wèn)題并帶來(lái)價(jià)值的，絕不應(yīng)當(dāng)是盲目跟從，不應(yīng)當(dāng)是無(wú)價(jià)值行為。認(rèn)識(shí)流程管理也要從為什么開(kāi)始，要深入把握流程管理的價(jià)值所在。
2018-07-19 閱讀全文>>
正確理解流程管理

近年來(lái)，流程管理理論與概念在我國(guó)得到了非常廣泛的推廣與普及，然而對(duì)流程與流程管理內(nèi)涵的把握和理解還主要局限于流程管理專(zhuān)業(yè)從業(yè)人員，對(duì)于企業(yè)大多數(shù)管理者及員工來(lái)說(shuō)，流程管理還是個(gè)專(zhuān)業(yè)而陌生的事物
2018-07-19 閱讀全文>>
大型企業(yè)在管理上，通常權(quán)責(zé)分明

“共同協(xié)作”是個(gè)看上去很美的詞。為什么大家還不趕緊擁抱它？因?yàn)樗某杀究赡苓€挺高的。大型企業(yè)在管理上，通常權(quán)責(zé)分明，從而導(dǎo)致每個(gè)角色的成員都不愿意輕易踏足其他領(lǐng)域；流程煩瑣，導(dǎo)致一個(gè)小小的改進(jìn)也需要漫長(zhǎng)的批復(fù)；
2018-07-11 閱讀全文>>
“共同協(xié)作”也是個(gè)虛無(wú)縹緲的詞

“共同協(xié)作”也是個(gè)虛無(wú)縹緲的詞。它應(yīng)該如何落地呢？這就是本書(shū)想要給讀者們帶來(lái)的內(nèi)容。在實(shí)踐上，從架構(gòu)開(kāi)始，到代碼的存儲(chǔ)、構(gòu)建、測(cè)試、部署、監(jiān)控，直至流程的跟蹤，本書(shū)推薦了許多可用的工具和練習(xí)
2018-07-11 閱讀全文>>