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目標流程及配套方案設計

流程的優化方法很多，我們這里把常用的集中介紹一下。但這并不代表同一個項目你必須用到所有的方法，更不代表你必須“按部就班”地套用這些方法中用到的表格。
2018-08-07 閱讀全文>>
通過對流程現狀的描述我們可以獲得較為全面的問題

通過對流程現狀的描述我們可以獲得較為全面的問題
2018-08-07 閱讀全文>>
現狀流程分析及診斷

還記得我們在流程梳理章節中提到的“盲人摸象”的故事嗎？如果想要優化一個流程，應該首先從“還原流程”本身開始。對現狀流程的分析及診斷同樣可以使用流程梳理分析表
2018-08-07 閱讀全文>>
項目成員技能培訓

我們建議在正式開展工作之前，由流程管理部門給項目組成員做一次有關如何做好流程優化的培訓，這樣有利于保障項目的質量。當然，如果流程優化工作已經在貴公司做成流水線了，那設置一些諸如“如何做流程優化項目”的通用課程亦可。
2018-08-07 閱讀全文>>
項目目的。給整個項目組指明前進的方向和使命

項目目標。這是強調項目目標導向的重要手段，如果項目組僅僅停留在目的層面，我們不建議立項，至少不建議立馬啟動。通過以下案例，你會意識到我們強調這一點并非空穴來風。
2018-08-07 閱讀全文>>
項目計劃書填寫簡要說明

(1)項目背景。很多人（甚至包括個別項目經理）認為填寫這些信息者§是“擺花架子”，沒有實際意義，我們卻不這樣看。項目背景有助于幫助項目組成員了解項目立項的來龍去脈，這絕對有助于提高項目的方向性和統一思想戰線。
2018-08-07 閱讀全文>>
解決此類問題的最好方法就是讓項目經理在正式開展工作之前先完成項目計劃書

解決此類問題的最好方法就是讓項目經理在正式開展工作之前先完成項目計劃書
2018-08-07 閱讀全文>>
完成項目計劃書

說到計劃，我想起一個對計劃通俗的解釋：“一個哪怕寫完就可以扔掉仍然要寫的東西。”雖然這樣的解釋你未必認同，也許你覺得這是對計劃的一種調侃性的描述。不過我個人認為，這句通俗的解釋形象地描述了計劃的核心。
2018-08-07 閱讀全文>>
召開啟動會

如果項目經理對項目本身已經有充足的把握和了解，我們一般建議項目經理在召開啟動會前就完成項目計劃書并交流程總管備案。如果項目難度比較大，也可以在啟動會后再做項目計劃書。
2018-08-07 閱讀全文>>
為了便于理解，我們這里匯總一下一般項目中各角色的參與情況

為了便于理解，我們這里匯總一下一般項目中各角色的參與情況
2018-08-07 閱讀全文>>
流程優化需要旁觀者的創新思維

A公司的生產秩序一直比較混亂。主要體現在所有環節的生產沒有很好的排程計劃，而且跟單員下車間直接追單更是嚴重干擾了生產秩序，所以每個訂單都無法預估完成時間，導致客戶非常不滿意。
2018-08-06 閱讀全文>>
流程局外人

這個角色的設置，你可能也比較疑惑。其實，道理非常簡單。想想企業為何要不斷地招聘薪人補充新鮮血液。圈內人踢球往往就是一件工作從此處轉移到別處。
2018-08-06 閱讀全文>>
流程所有者/流程上下端客戶/IT開發人員/HR

首先說明這里可不是指一個人，是指流程各級所有者，簡單地說，如果優化的流程涉及4個崗位，你需要安排4個崗位代表參加，至少你需要安排與本次優化最相關的那2-3個關鍵崗位代表參加。即使同一個崗位，有時候根據實際情況也有可能有多人參加，比如一個中層管理者，一個實操基層員工。
2018-08-06 閱讀全文>>
我們相信你很驚訝于我們為何要單獨強調這個角色

我們相信你很驚訝于我們為何要單獨強調這個角色
2018-08-06 閱讀全文>>
項目經理的職權要能覆蓋所優化的流程范圍

項目經理的職權要能覆蓋所優化的流程范圍
2018-08-06 閱讀全文>>