在圖1所示的IT價值鏈中,支持活動主要包括:治理與合規、采購與供應商、信息與報告、財務與資產、資源與項目。支持活動幫助確保IT價值鏈和主要價值鏈的效率和有效性。這些活動可以通過協作或管理的模式駐留在業務流程或者 IT流程中
2018-08-20 閱讀全文>>主要價值鏈包括:從戰略到組合,要求到部署,從請求到執行,從要求到履行,從跟蹤到修正。這些主要價值鏈是整個IT價值的核心,對整個服務生命周期的有效運行有至關重要的作用。以從戰略到組合這個價值鏈為例,主要包括(如圖2所示):
2018-08-20 閱讀全文>>簡單來說,企業的價值創造活動是通過一系列活動構成的,這些活動體現在在設計、生產、銷售、發送和輔助器產品的各個環節,將它們進行有效組合的前提下,就構成了價值鏈。
2018-08-20 閱讀全文>>通過以上分析,可以看出:SLA關注其執行過程的可測量性指標:服務可用性、服務性能和容量、服務品質相關方面;服務臺響應各種問題的時間等,這種統計模式的應用在很大程度上可以保證對于用戶滿意的提升。
2018-08-20 閱讀全文>>服務水平協議(SLA)是面向用戶需求實際,進行概念定義和功能確認,是一種在服務提供者和服務享有者之間的協議,往往著眼于點對點的服務需求滿足。SLA對其服務質量的規劃是通過服務水平目標(SLOs)來厘清服務提供者和客戶的責任。當一個SLA可以覆蓋多項服務的時候,則這一概念實際上是更多的是指向其協議主題所明確的服務細節。
2018-08-20 閱讀全文>>移動互聯網出現后,移動設備的很多傳感器收集了大量的用戶點擊行為數據,已知IPHONE有3個傳感器,三星有6個傳感器。它們每天產生了大量的點擊數據,這些數據被某些公司所有擁有,形成用戶大量行為數據。電子地圖如高德、百度、Google地圖出現后
2018-08-17 閱讀全文>>中國住宅房地產行業即將告別過去“黃金十年”的賣方市場,面臨市場下行、購房訴求持續演變的挑戰。房產商需要通過“以人為本”的用戶體驗重塑,打造針對購房者的獨特價值主張。
2018-08-17 閱讀全文>>當我們談到大數據培訓哪里好的時候,朋友們也比較認可中培偉業學院。由于中培偉業具有優秀的師資團隊,旗下的老師不但認真負責,而且還擁有多年實戰經驗,再加上豐富的課程內容,是學員們非常不錯的學習渠道。學員們學到這些技術都能夠在工作中用到。
2018-08-17 閱讀全文>>Google公司沿著目標-信號-指標的價值傳導走向,構建衡量用戶體驗的指標體系,利用 HEART模型來對用戶體驗進行量化研究,如圖2所示。
2018-08-17 閱讀全文>>企業用戶需要盡其所能辨析各種復雜情況的來龍去脈
2018-08-17 閱讀全文>>毫無疑問,我們正處于數字企業的時代,IT部門需要考慮如何有效幫助企業業務能力獲得提升,CIO不再依據一個技術驅動的目標或戰略做出決定,而更多的是由IT服務用戶的需求來進行驅動
2018-08-17 閱讀全文>>業務能力——是特定業務職能或某幾個業務職能組合的具體實現
2018-08-17 閱讀全文>>“中培團隊”通過對物資裝備業務的整體全視和多維度地闡述
2018-08-17 閱讀全文>>“中培團隊”首先從公司整體業務能力入手,識別物資裝備業務價值鏈
2018-08-17 閱讀全文>>企業架構實踐之業務架構實踐專題之二:探尋業務能力提升之路
2018-08-17 閱讀全文>>27651條 上一頁 1.. 1401 1402 1403 1404 1405 ..1844 下一頁