資源滿足度:永遠(yuǎn)也不要想一口吃個大胖子,保持漸進(jìn)式的改革是非常必要的。一般流程優(yōu)化項(xiàng)目的開展是以組建虛擬項(xiàng)目組的形式,各級流程所有者分配到流程改善項(xiàng)目上的精力有限,所以抓大放小、保證項(xiàng)目質(zhì)量應(yīng)該是第一 位的。流程優(yōu)化項(xiàng)目考慮最多的資源一般為項(xiàng)目經(jīng)理及IT開發(fā)資源。
2018-08-06 閱讀全文>>當(dāng)所有的優(yōu)化需求分析完成后,把零散的優(yōu)化點(diǎn)分割組裝成一個個項(xiàng)目是非常關(guān)鍵的一步。只有分割成單個的項(xiàng)目,需求才有了被解決的基礎(chǔ)。
2018-08-06 閱讀全文>>一般而言,接到的需求總比能夠解決的多。所以有必要對所有的需求進(jìn)行重要度分析。千萬不要做好好先生,光顧著滿足所有客戶的要求而迷失方向。勇于放棄次要的與把握住重點(diǎn)同樣重要。
2018-08-06 閱讀全文>>雖然我們不能確保這些工作能保證該項(xiàng)目的立項(xiàng),而且對我們也并沒有直接好處
2018-08-06 閱讀全文>>組織內(nèi)部的一些問題很容易因?yàn)殡y度大、部門跨度大、一直沒人愿意站出來主導(dǎo)解決等各種原因而被淡化,時(shí)間一長甚至得出“本該如此,無法優(yōu)化”的定論。出現(xiàn)這種情況時(shí),我們應(yīng)如何處理呢?必要時(shí)可人為營造急迫度。當(dāng)然,這不是弄虛作假,而是把問題的嚴(yán)重度以及后果更準(zhǔn)確地展現(xiàn)出來,最好還是交由流程所有者定奪。
2018-08-06 閱讀全文>>當(dāng)所有的流程優(yōu)化申報(bào)反饋回來時(shí),以及其他各渠道的流程優(yōu)化需求得到識別后,我們需要對這些需求進(jìn)行整合,以便分析。
2018-08-06 閱讀全文>>分析公司的年度戰(zhàn)略,有利于你圈定流程優(yōu)化的重點(diǎn)
2018-08-06 閱讀全文>>由流程所有者申報(bào)有其利亦有其弊。因?yàn)榱鞒趟姓叩囊暯撬蓿运麄兲岢鰜淼牧鞒虄?yōu)化需求大多是基于現(xiàn)狀而非未來,基于解決問題而非提高效率,基于部門內(nèi)而非端到端流程視角。所以,流程管理人員還需要從其他視角收集優(yōu)化需求。
2018-08-06 閱讀全文>>我們針對不同的部門和客戶特點(diǎn),甚至設(shè)計(jì)出簡易版本
2018-08-06 閱讀全文>>作為流程管理的專業(yè)人員,主要優(yōu)勢就是對流程的整體把握,但卻對業(yè)務(wù)本身了解不足,可往往最重要、最急迫的流程優(yōu)化需求機(jī)會來源于業(yè)務(wù)一線。
2018-08-06 閱讀全文>>我們發(fā)現(xiàn),根據(jù)流程優(yōu)化需求驅(qū)動因素的不同,流程優(yōu)化需求大致可分為三種:問題導(dǎo)向、績效導(dǎo)向、變革導(dǎo)向。
2018-08-06 閱讀全文>>既然流程優(yōu)化是流程管理的生存之本,那流程優(yōu)化的需求來源哪里?正如我們序言中提到的,很多朋友都有類似的困惑,其實(shí)我們在剛開始做流程管理的時(shí)候,同樣面臨這個問題。
2018-08-06 閱讀全文>>建立好流程優(yōu)化虛擬組織是否就萬事大吉了呢?當(dāng)然不是。這只是成功的基石。源源不斷的產(chǎn)出是此組織能持續(xù)被認(rèn)可的保障,有關(guān)這個方面我們會在隨后的章節(jié)中一一介紹。我們這里先談另外一個重要話題:組織有效運(yùn)作的機(jī)制。
2018-08-06 閱讀全文>>在此組織中,流程管理部門代表無疑是最核心的角色
2018-08-06 閱讀全文>>當(dāng)已經(jīng)有了一定的改革氛圍后,流程管理部門應(yīng)著手說服高層建立一個可以支持持續(xù)做流程優(yōu)化的組織,給流程優(yōu)化工作的開展掃除最后一個障礙。各個企業(yè)的實(shí)際情況不同,流程優(yōu)化組織到底長什么樣最合適也沒有定論。
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